Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu TableKult — unserem intelligenten Online-Reservierungssystem für Restaurants, Bars und Gastronomiebetriebe. Die Plattform verbindet Gäste, Partner-Restaurants und ein eingebettetes Reservierungs-Widget auf tablekult.com.
Allgemeine Fragen zu TableKult
Was ist TableKult?
TableKult ist eine cloudbasierte Plattform für Tischreservierungen und Restaurant-Management. Gäste können online einen Tisch buchen; Partner-Restaurants verwalten Reservierungen, Tische, Öffnungszeiten und Kommunikation zentral im Admin-Bereich.
Ist TableKult kostenlos für Gäste?
Ja. Die Nutzung von tablekult.com und die Online-Reservierung bei Partner-Restaurants sind für Gäste in der Regel kostenlos. Einige Restaurants können optional Anzahlungen, Gutscheine oder Menüpakete anbieten — dies wird vor der Buchung transparent angezeigt.
In welchen Sprachen ist TableKult verfügbar?
Die Plattform unterstützt Deutsch, Türkisch und Englisch. Die Sprache kann auf der Website gewählt werden; Partner-Restaurants können zudem mehrsprachige Inhalte und E-Mail-Vorlagen hinterlegen.
Wo finde ich Partner-Restaurants?
Unter tablekult.com/partner bzw. im Restaurant-Verzeichnis finden Sie Partner-Betriebe mit Profilseite, Öffnungszeiten und direktem Reservierungslink.
Reservierungen für Gäste
Wie reserviere ich einen Tisch online?
Wählen Sie ein Restaurant auf tablekult.com, klicken Sie auf „Reservieren“, geben Sie Datum, Uhrzeit und Personenzahl an sowie Ihre Kontaktdaten. Nach Abschluss erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich eine Reservierung ändern oder stornieren?
Ja — sofern das Restaurant dies erlaubt. Nutzen Sie den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder wenden Sie sich direkt an das Restaurant. Stornierungsfristen und Regeln legt der jeweilige Partner fest.
Welche Daten muss ich bei einer Reservierung angeben?
In der Regel Name, E-Mail und Telefonnummer sowie Reservierungsdetails (Datum, Uhrzeit, Gästeanzahl). Optionale Angaben wie besondere Wünsche oder Allergien können freiwillig mitgeteilt werden.
Erhalte ich eine Bestätigung per E-Mail?
Ja. TableKult versendet transaktionale E-Mails (Bestätigung, Erinnerung, Stornierung), sofern das Restaurant diese Funktion aktiviert hat.
Was passiert, wenn ich zu spät komme oder nicht erscheine?
No-Show- und Verspätungsregeln werden vom Restaurant festgelegt. Bitte informieren Sie das Restaurant rechtzeitig, wenn Sie sich verspäten oder die Reservierung nicht wahrnehmen können.
Widget & Website-Integration
Was ist das TableKult-Reservierungs-Widget?
Das Widget ist ein einbettbares Buchungsformular, das Partner-Restaurants auf ihrer eigenen Website einbinden können. Gäste reservieren direkt auf der Restaurant-Website — die Daten werden sicher über TableKult verarbeitet.
Funktioniert das Widget auf dem Smartphone?
Ja. TableKult und das Widget sind responsiv und für Mobilgeräte optimiert. Sie können Reservierungen auch bequem vom Smartphone aus vornehmen.
Für Partner-Restaurants
Wie werde ich TableKult-Partner?
Über tablekult.com können Sie eine Partnerschaftsanfrage stellen („TableKult Partner werden“). Unser Team prüft Ihre Anfrage und meldet sich für Onboarding und Einrichtung.
Welche Funktionen bietet der Admin-Bereich?
Reservierungsübersicht und -planung, Tisch- und Raumverwaltung, Öffnungszeiten, E-Mail-Vorlagen, Online-Zahlungen (Stripe/PayPal), Gutscheine, Menüangebote, Statistiken und Mehrsprachigkeit — abhängig vom gewählten Paket.
Kann ich mehrere Standorte oder Bereiche verwalten?
TableKult unterstützt die Verwaltung unterschiedlicher Bereiche, Tische und Kapazitäten pro Restaurant. Details zu Multi-Standort-Lösungen erhalten Sie im Partner-Gespräch.
Wer ist für Gästedaten verantwortlich?
Das jeweilige Restaurant ist primär Verantwortlicher für Reservierungsdaten seiner Gäste. TableKult verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter zur Bereitstellung des Systems. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zahlung, Gutscheine & Menüangebote
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Partner-Restaurants können — sofern aktiviert — Online-Zahlungen über Stripe und PayPal anbieten, z. B. für Anzahlungen, Gutscheine oder Menüpakete.
Werden Kreditkartendaten bei TableKult gespeichert?
Nein. Zahlungsdaten werden direkt durch den Zahlungsdienstleister (Stripe/PayPal) verarbeitet. TableKult speichert keine vollständigen Kartendaten.
Was sind Menüangebote (Menu Quote)?
Einige Restaurants senden individuelle Menü- und Event-Angebote per Link. Sie können Angebote prüfen, anpassen und — falls vorgesehen — online bestätigen und bezahlen.
Technik, Datenschutz & Support
Wie schützt TableKult meine Daten?
Wir setzen HTTPS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und sichere Cloud-Infrastruktur ein. Ausführliche Informationen finden Sie unter tablekult.com/datenschutz.
Verwendet TableKult Cookies?
Ja, technisch notwendige Cookies und Local Storage für Login, Sprache und Darstellung. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
An wen wende ich mich bei Problemen mit einer Reservierung?
Zuerst an das jeweilige Restaurant (Kontaktdaten in der Bestätigungs-E-Mail). Bei technischen Problemen mit der Plattform: info@tablekult.com.
Gibt es eine TableKult-App?
TableKult ist als Progressive Web App (PWA) nutzbar und im Browser auf Desktop und Mobilgeräten optimiert. Sie können die Seite zum Startbildschirm hinzufügen.