Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website und der Plattform TableKult.
Anbieter ist:
CityKult T.A. Management GmbH & Co. KG
Bayreuther Straße 35
10789 Berlin
Deutschland
Persönlich haftende Gesellschafterin:
CityKult T.A. GmbH
Geschäftsführerin:
Suna Segah Akkilic
Telefon: +49 30 43662421
E-Mail: suna@akkilic.de
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
Registernummer: HRA 64145 B
Registergericht der persönlich haftenden Gesellschafterin: Amtsgericht Charlottenburg
Registernummer: HRB 273760 B
Nachfolgend wird die CityKult T.A. Management GmbH & Co. KG als „TableKult“ bezeichnet.
Diese AGB gelten für alle Nutzer, die über TableKult Restaurants suchen, Reservierungen vornehmen, Zahlungen ausführen oder weitere Funktionen der Plattform nutzen.
Für Partnerrestaurants gelten ergänzende oder gesonderte Vertragsbedingungen.
2. Leistungen und Rolle von TableKult
TableKult stellt eine digitale Plattform bereit, über die Nutzer insbesondere:
- Informationen über Restaurants abrufen,
- verfügbare Reservierungszeiten einsehen,
- Reservierungsanfragen übermitteln,
- Reservierungen verwalten oder stornieren,
- Reservierungsbestätigungen und Benachrichtigungen erhalten sowie
- gegebenenfalls Zahlungen ausführen können.
TableKult vermittelt den Vertrag über die gastronomische Leistung zwischen dem Nutzer und dem ausgewählten Restaurant.
Vertragspartner für den Restaurantbesuch sowie für Speisen, Getränke und andere gastronomische Leistungen ist ausschließlich das jeweilige Restaurant. TableKult wird nicht selbst Vertragspartner der gastronomischen Leistung, sofern bei einem Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Das jeweilige Restaurant ist insbesondere für die Durchführung der Reservierung, die angebotenen Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten und die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen verantwortlich.
Soweit über TableKult Zahlungen oder No-show-Gebühren abgewickelt werden, nimmt TableKult die Beträge im Namen und für Rechnung des jeweiligen Restaurants entgegen. Die technische Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen.
Die eingezogenen Beträge werden nach Abzug der mit dem Restaurant vereinbarten Transaktions- oder Vermittlungsgebühr an das Restaurant ausgezahlt. Diese Gebühr wird grundsätzlich nicht zusätzlich vom Nutzer verlangt, sofern vor der Buchung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
3. Zustandekommen einer Reservierung
Die Darstellung eines Restaurants oder eines verfügbaren Zeitfensters auf TableKult stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit dem Absenden einer Reservierungsanfrage gibt der Nutzer eine verbindliche Anfrage für den ausgewählten Termin ab.
Eine Reservierung kommt zustande, sobald sie durch das Restaurant oder über das TableKult-System ausdrücklich bestätigt wurde. Die Bestätigung kann insbesondere per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder innerhalb der Plattform erfolgen.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Reservierungsanfrage. Sie stellt noch keine verbindliche Reservierungsbestätigung dar, sofern dies in der Nachricht nicht ausdrücklich erklärt wird.
Das Restaurant kann eine Reservierungsanfrage ablehnen, insbesondere wenn für den gewünschten Termin keine ausreichende Kapazität verfügbar ist.
4. Angaben des Nutzers
Der Nutzer ist verpflichtet, bei einer Reservierung vollständige und richtige Angaben zu machen.
Dies betrifft insbesondere:
- Vor- und Nachname,
- E-Mail-Adresse,
- Telefonnummer,
- Datum und Uhrzeit,
- Anzahl der Gäste sowie
- weitere für die Reservierung erforderliche Angaben.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass er unter den angegebenen Kontaktdaten erreichbar ist und Reservierungsbestätigungen, Änderungen und sonstige Mitteilungen empfangen kann.
Änderungen der Kontaktdaten oder der für die Reservierung relevanten Angaben müssen TableKult oder dem jeweiligen Restaurant unverzüglich mitgeteilt werden.
5. Benutzerkonten
Für bestimmte Funktionen kann die Einrichtung eines Benutzerkontos erforderlich sein.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Benutzerkonten und Zugangsdaten dürfen nicht ohne Zustimmung von TableKult an Dritte weitergegeben werden.
Besteht der Verdacht, dass ein Benutzerkonto unbefugt verwendet wurde, muss TableKult unverzüglich informiert werden.
Der Nutzer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Aktivitäten, die über sein Benutzerkonto vorgenommen werden und von ihm zu vertreten sind.
TableKult kann ein Benutzerkonto vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, unbefugten Zugriff oder eine Gefährdung der Plattform bestehen. Der Nutzer wird darüber informiert, soweit dem keine gesetzlichen oder sicherheitsrelevanten Gründe entgegenstehen.
6. Änderungen und Stornierungen
Reservierungen können innerhalb der bei der Buchung angezeigten Frist über die Plattform oder unmittelbar beim jeweiligen Restaurant geändert oder storniert werden.
Eine Änderung oder Stornierung ist erst wirksam, wenn sie durch das Restaurant oder über das TableKult-System bestätigt wurde.
Für jedes Restaurant und jedes Angebot können unterschiedliche Stornierungsbedingungen gelten. Die maßgebliche Stornierungsfrist und eine mögliche No-show-Gebühr werden dem Nutzer vor Abschluss der Reservierung angezeigt.
Erfolgt die Stornierung rechtzeitig innerhalb der angegebenen Frist, wird keine No-show-Gebühr erhoben.
Ist eine Stornierung über die Plattform nicht mehr möglich, muss sich der Nutzer unverzüglich direkt an das Restaurant wenden.
Die bloße Nichtwahrnehmung einer Reservierung stellt keine wirksame Stornierung dar.
Gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben unberührt.
7. Verspätung und Freigabe des Tisches
Kann der Nutzer den reservierten Termin nicht rechtzeitig wahrnehmen, soll er das Restaurant möglichst frühzeitig informieren.
Das Restaurant ist nicht verpflichtet, einen reservierten Tisch bei erheblicher Verspätung unbegrenzt freizuhalten.
Wie lange der Tisch freigehalten wird, richtet sich nach den Bedingungen, die dem Nutzer bei der Reservierung angezeigt oder vom Restaurant mitgeteilt wurden.
Gibt das Restaurant den Tisch nach Ablauf der angegebenen Wartezeit frei, kann die Reservierung als nicht wahrgenommen behandelt werden.
8. No-show-Gebühr
Ein Restaurant kann für den Fall des Nichterscheinens oder einer verspäteten Stornierung eine No-show-Gebühr vorsehen.
Eine No-show-Gebühr wird nur erhoben, wenn der Nutzer vor Abschluss der Reservierung klar und verständlich über folgende Punkte informiert wurde:
- die Höhe oder Berechnungsweise der No-show-Gebühr,
- die Frist für eine kostenfreie Stornierung,
- die Voraussetzungen, unter denen die Gebühr anfällt, und
- die vorgesehene Zahlungsart.
Mit dem verbindlichen Abschluss der Reservierung akzeptiert der Nutzer die für die jeweilige Reservierung angezeigten Stornierungs- und No-show-Bedingungen.
Der Anspruch auf die No-show-Gebühr steht dem jeweiligen Restaurant zu. TableKult ist berechtigt, die Gebühr im Namen und für Rechnung des Restaurants über die hinterlegte oder vom Nutzer freigegebene Zahlungsmethode einzuziehen.
TableKult zieht von dem eingezogenen Betrag die mit dem Restaurant vereinbarte Transaktions- oder Vermittlungsgebühr ab und zahlt den verbleibenden Betrag an das Restaurant aus.
Dem Nutzer bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Restaurant kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die verlangte No-show-Gebühr entstanden ist.
Eine No-show-Gebühr wird nicht erhoben, wenn der Nutzer nachweist, dass das Nichterscheinen oder die verspätete Stornierung auf einem vom Restaurant oder von TableKult zu vertretenden Umstand beruht.
Bei Streitigkeiten über eine No-show-Gebühr kann TableKult die Beteiligten bei der Klärung unterstützen. Anspruchsinhaber bleibt das jeweilige Restaurant.
9. Zahlungsabwicklung
Zahlungen im Zusammenhang mit einer Reservierung können über TableKult und die eingebundenen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
Dies kann insbesondere folgende Zahlungen betreffen:
- Anzahlungen,
- Vorauszahlungen,
- verbindlich gebuchte Menüs,
- Veranstaltungen oder Tickets,
- Stornierungsgebühren und
- No-show-Gebühren.
TableKult nimmt diese Zahlungen im Namen und für Rechnung des jeweiligen Restaurants entgegen. Mit der erfolgreichen Zahlung an TableKult beziehungsweise an den eingebundenen Zahlungsdienstleister erfüllt der Nutzer seine Zahlungspflicht gegenüber dem Restaurant in Höhe des gezahlten Betrags.
Die technische Zahlungsabwicklung kann insbesondere über Stripe oder PayPal erfolgen. Ergänzend können die Geschäfts- und Datenschutzbedingungen des ausgewählten Zahlungsdienstleisters gelten.
TableKult speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten, wenn diese unmittelbar beim Zahlungsdienstleister eingegeben und verarbeitet werden.
Die Höhe der vom Nutzer zu leistenden Zahlung sowie die maßgeblichen Stornierungs- und Erstattungsbedingungen werden vor Abschluss der Reservierung angezeigt.
10. Auszahlung an das Restaurant und Transaktionsgebühr
Die über TableKult eingezogenen Beträge werden dem jeweiligen Restaurant zugeordnet.
TableKult ist berechtigt, von dem eingezogenen Betrag die mit dem Restaurant vereinbarte Transaktions-, Zahlungsabwicklungs- oder Vermittlungsgebühr abzuziehen.
Der nach Abzug dieser Gebühr verbleibende Betrag wird an das Restaurant ausgezahlt.
Die zwischen TableKult und dem Restaurant vereinbarte Gebühr wird grundsätzlich nicht zusätzlich vom Nutzer verlangt. Etwaige vom Nutzer zu tragende Gebühren müssen vor Abschluss der Reservierung ausdrücklich und transparent angezeigt werden.
11. Erstattungen und Rückbuchungen
Ob ein Anspruch auf vollständige oder teilweise Erstattung besteht, richtet sich nach den bei der Reservierung angezeigten Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.
Da der Anspruch auf die Zahlung grundsätzlich dem jeweiligen Restaurant zusteht, erfolgt eine Erstattung durch TableKult im Namen und für Rechnung des Restaurants.
Erstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wird.
Die Bearbeitungsdauer kann vom eingesetzten Zahlungsdienstleister und vom jeweiligen Kreditinstitut abhängen.
Bei unberechtigten Rückbuchungen, Zahlungswidersprüchen oder fehlgeschlagenen Zahlungen bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Restaurants und von TableKult unberührt.
Der Nutzer soll sich bei Unklarheiten über eine Belastung zunächst an TableKult oder das Restaurant wenden, bevor er eine Rückbuchung veranlasst. Gesetzliche Rechte gegenüber dem Zahlungsdienstleister bleiben unberührt.
12. Preise und Restaurantleistungen
Die Nutzung der grundlegenden Reservierungsfunktion ist für Gäste kostenfrei, sofern vor der Buchung nicht ausdrücklich ein Preis angegeben wird.
Preise für Speisen, Getränke, Menüs, Tickets, Anzahlungen oder sonstige Leistungen werden vom jeweiligen Restaurant festgelegt.
Die angezeigten Endpreise verstehen sich gegenüber Verbrauchern einschließlich der anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger obligatorischer Preisbestandteile, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Zusätzliche Kosten werden dem Nutzer vor Abschluss der Buchung angezeigt.
TableKult übernimmt keine Verantwortung dafür, dass im Restaurant zusätzliche Leistungen bestellt werden, die nicht Bestandteil der ursprünglichen Reservierung oder Vorauszahlung waren.
13. Informationen der Partnerrestaurants
Angaben zu Restaurants, Menüs, Preisen, Öffnungszeiten, Ausstattung, Barrierefreiheit, Allergenen und verfügbaren Reservierungszeiten werden regelmäßig durch die Partnerrestaurants bereitgestellt.
TableKult bemüht sich um eine zutreffende Darstellung, kann die Angaben der Restaurants jedoch nicht in jedem Fall selbst überprüfen.
Verbindliche Informationen zu Inhaltsstoffen, Allergenen, besonderen Ernährungsanforderungen und Barrierefreiheit sollten vor dem Restaurantbesuch unmittelbar beim jeweiligen Restaurant eingeholt werden.
Bilder dienen der Veranschaulichung und können von den tatsächlich angebotenen Speisen, Räumlichkeiten oder Leistungen abweichen.
14. Pflichten der Nutzer
Die Plattform darf ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen genutzt werden.
Insbesondere ist es nicht gestattet:
- falsche oder irreführende Reservierungen vorzunehmen,
- Reservierungen ohne tatsächliche Besuchsabsicht vorzunehmen,
- automatisierte Massenreservierungen ohne Genehmigung durchzuführen,
- fremde Identitäten oder Kontaktdaten missbräuchlich zu verwenden,
- Sicherheitsmechanismen der Plattform zu umgehen,
- Schadsoftware oder rechtswidrige Inhalte zu übertragen,
- die Plattform oder angeschlossene Systeme zu beeinträchtigen oder
- gewerblich mit Reservierungen zu handeln.
TableKult kann Reservierungen ablehnen oder Benutzerkonten vorübergehend einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen erheblichen oder wiederholten Missbrauch bestehen.
Gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben unberührt.
15. Technische Verfügbarkeit
TableKult bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Eine jederzeitige und vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Die Nutzung kann insbesondere durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von TableKult vorübergehend eingeschränkt sein.
TableKult kann Funktionen weiterentwickeln, ändern oder einstellen, soweit dies dem Nutzer zumutbar ist und wesentliche vertragliche Leistungen nicht ohne sachlichen Grund entfallen.
Bereits bestätigte Reservierungen bleiben von einer Änderung oder Einstellung der Plattform grundsätzlich unberührt.
16. Haftung von TableKult
TableKult haftet unbeschränkt:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie,
- nach dem Produkthaftungsgesetz und
- in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
TableKult haftet nach diesen Bestimmungen für eigene Pflichtverletzungen bei der Bereitstellung der Plattform, der Vermittlung der Reservierung und der TableKult zuzurechnenden Abwicklung von Zahlungen.
TableKult haftet nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der gastronomischen Leistungen durch das Restaurant. Dies betrifft insbesondere:
- Qualität und Verfügbarkeit von Speisen und Getränken,
- Serviceleistungen,
- Preisangaben des Restaurants,
- Ausstattung und Barrierefreiheit,
- Öffnungszeiten sowie
- die Einhaltung besonderer Ernährungswünsche oder Allergiehinweise.
Die Haftung des eingesetzten Zahlungsdienstleisters richtet sich ergänzend nach dessen Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.
17. Widerrufsrecht
Ob ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach der Art der gebuchten Leistung und den gesetzlichen Vorschriften.
Bei Verträgen über gastronomische Leistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, kann gemäß § 312g Abs. 2 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
Ein möglicherweise ausgeschlossenes Widerrufsrecht berührt nicht die Möglichkeit, eine Reservierung entsprechend den vereinbarten Stornierungsbedingungen zu stornieren.
Bietet TableKult im eigenen Namen eine kostenpflichtige Leistung an, wird der Nutzer vor Vertragsschluss gesondert über ein möglicherweise bestehendes Widerrufsrecht informiert.
18. Laufzeit und Löschung eines Benutzerkontos
Ein Benutzerkonto wird grundsätzlich auf unbestimmte Zeit eingerichtet.
Der Nutzer kann sein Konto jederzeit über die angebotene Kontofunktion oder durch eine Mitteilung an TableKult löschen lassen, sofern keine offenen Reservierungen, Zahlungsvorgänge oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
TableKult kann ein Benutzerkonto aus wichtigem Grund sperren oder kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei schwerwiegendem oder wiederholtem Missbrauch der Plattform vor.
Vor einer dauerhaften Sperrung oder Kündigung wird der Nutzer grundsätzlich informiert und erhält, soweit angemessen, Gelegenheit zur Stellungnahme.
Eine vorherige Information kann entfallen, wenn sofortiges Handeln aus Sicherheitsgründen erforderlich oder eine Information gesetzlich unzulässig ist.
19. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von TableKult.
Die für eine Reservierung erforderlichen Daten werden an das ausgewählte Restaurant sowie, soweit erforderlich, an die eingesetzten technischen und Zahlungsdienstleister übermittelt.
20. Änderungen dieser AGB
TableKult kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht.
Ein sachlicher Grund kann insbesondere vorliegen bei:
- Änderungen der gesetzlichen Anforderungen,
- gerichtlichen oder behördlichen Entscheidungen,
- Änderungen der angebotenen Leistungen,
- technischen oder sicherheitsrelevanten Entwicklungen oder
- Änderungen der Zahlungsabwicklung.
Nutzer mit einem Benutzerkonto werden über wesentliche Änderungen in angemessener Form informiert.
Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Reservierungen. Gesetzliche Rechte der Nutzer bleiben unberührt.
21. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
22. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Ist der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
23. Verbraucherstreitbeilegung
Die CityKult T.A. Management GmbH & Co. KG ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
24. Schlussbestimmungen
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026